Politique de remboursement
Chez Elvaro, on veut que vous soyez sûr de votre achat.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception pour essayer votre tondeuse. Si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons, même si elle a été utilisée.
Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous depuis notre page Contact en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l’adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez le produit complet (tondeuse et accessoires) dans les 14 jours suivant notre réponse.
Pour des raisons d’hygiène, merci de nettoyer la tête de coupe avant l’envoi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès réception. Si un article est défectueux, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo : nous vous renvoyons un article gratuitement ou vous remboursons intégralement, frais de livraison compris.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans justification. Notre garantie de 30 jours s’ajoute à ce droit et va au-delà.
Remboursement
Dès réception de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours. Selon votre banque, le montant peut mettre quelques jours de plus à apparaître.